ASM在技術(shù)服務(wù)和支持活動中也關(guān)注連接性和數(shù)字化。借助遠(yuǎn)程智能工廠，ASM 正在引入下一代遠(yuǎn)程服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，使用公司開發(fā)的即插即用盒，將 SIPLACE 貼片機(jī)、DEK 印刷機(jī)和其他 ASM 系統(tǒng)集成到本地網(wǎng)絡(luò)中。此網(wǎng)絡(luò)能完全繞過用戶常規(guī) IT 網(wǎng)絡(luò)建立的一個(gè)安全鏈接，可連接到 ASM 的全球互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)門戶。隨后，ASM 的技術(shù)服務(wù)人員使用這個(gè)鏈接，連接到用戶的遠(yuǎn)程智能工廠 LAN 和所有聯(lián)網(wǎng)的 SMT 生產(chǎn)線，以遠(yuǎn)程分析和排除故障。遠(yuǎn)程會話需要經(jīng)過客戶特殊申請，而 ASM 的技術(shù)服務(wù)人員在每一次訪問期間都必須合法化。所有的數(shù)據(jù)傳輸都是加密的，并且所有的連接都被非常詳細(xì)地記錄。

"電子工廠目前的服務(wù)架構(gòu)主要是為了解決個(gè)別機(jī)器的技術(shù)問題。但隨著越來越多的生產(chǎn)組件相互關(guān)聯(lián)，設(shè)備制造商提供的支持正轉(zhuǎn)向技術(shù)咨詢服務(wù)，我們必須要改變我們的思考方式。我們正越來越多的關(guān)注軟件和優(yōu)化配置、錯(cuò)誤的分布以及復(fù)雜工藝的優(yōu)化或同步。為了提供有效和高效的支持，您必須能訪問所有機(jī)器及系統(tǒng)的技術(shù)數(shù)據(jù)和設(shè)置，并且還能還能在預(yù)測和預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上主動進(jìn)行協(xié)助及遠(yuǎn)程軟件上傳。ASM 遠(yuǎn)程智慧工廠在遵守 IT 安全的最高標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，"ASM 全球服務(wù)高級總監(jiān) Waldemar Christen 說。